Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Article 1 – Objet

Ces conditions générales d'utilisation (« CGU ») encadrent l'accès au site kimonozen.fr, la navigation, l'espace client et les contenus que vous pouvez y publier (avis, commentaires, messages). Elles sont accessibles en bas de chaque page.

Vos achats sont régis par nos Conditions générales de vente (CGV) : prix, commande, paiement, livraison, droit de rétractation et garanties. Pour tout ce qui concerne une commande, ce sont les CGV qui s'appliquent.

En cas de doute sur le sens d'une clause, l'interprétation la plus favorable pour vous l'emporte (article L211-1 du Code de la consommation).

Article 2 – Qui sommes-nous ?

Le site est édité par Amin Assebab EI, entrepreneur individuel (micro-entreprise), nom commercial « Kimono Zen » :

  • SIREN : 108 538 703 · SIRET : 108 538 703 00019
  • Immatriculation : RCS Pontoise 108 538 703
  • Adresse : 2 rue des Morillons, 95130 Franconville, France
  • E-mail : contact@kimonozen.fr · Téléphone : 06 09 12 90 65
  • Directeur de la publication : Amin Assebab

Le site est hébergé par Shopify International Limited, The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Irlande. Nos autres informations légales figurent dans nos Mentions légales.

Article 3 – Accès au site

Le site est accessible gratuitement, hors coût de votre connexion internet. Il s'adresse aux personnes majeures. Un mineur ne peut créer un compte, passer commande, publier un avis ou un commentaire, ou s'inscrire à la newsletter qu'avec l'accord des titulaires de l'autorité parentale. Avant 15 ans, lorsque l'utilisation de ses données repose sur son consentement (newsletter, cookies non indispensables, avis et commentaires), ce consentement doit être donné à la fois par lui et par les titulaires de l'autorité parentale.

Nous faisons notre possible pour que le site reste disponible. Il peut être interrompu pour une maintenance ou une panne : nous rétablissons alors l'accès dès que possible, sans effet sur vos commandes en cours.

Article 4 – Bonne utilisation du site

En utilisant le site, vous vous engagez à ne pas :

  • l'utiliser dans un but illégal ou frauduleux ;
  • tenter d'accéder à nos systèmes ou au compte d'une autre personne ;
  • diffuser un virus ou un code malveillant ;
  • perturber le fonctionnement du site, par exemple par un envoi massif de requêtes automatisées ;
  • usurper l'identité d'une autre personne ;
  • copier les contenus du site pour les réutiliser à des fins commerciales sans notre accord.

Article 5 – Votre compte client

Créer un compte est facultatif : vous pouvez commander sans compte. Le compte vous permet de retrouver vos commandes et vos informations.

La connexion se fait avec un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail, sans mot de passe. Gardez ce code pour vous et protégez l'accès à votre messagerie. Si vous pensez qu'une autre personne utilise votre compte, prévenez-nous aussitôt. Les informations de votre compte doivent être exactes et à jour, en particulier votre adresse de livraison.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en écrivant à contact@kimonozen.fr. Nous supprimons alors votre compte. Nous gardons seulement les données de vos commandes, pendant les durées indiquées dans notre Politique de confidentialité (par exemple les factures, que la loi nous oblige à conserver 10 ans).

Article 6 – Avis, commentaires et messages

Règles communes

Vous pouvez publier des avis sur nos produits et sur notre boutique, ainsi que des commentaires sous les articles de notre blog. Ces contenus doivent rester courtois et en rapport avec le sujet. Nous refusons ou retirons tout contenu :

  • injurieux, diffamatoire, haineux, discriminatoire, violent ou obscène ;
  • contenant les données personnelles d'une autre personne (nom complet, adresse, téléphone…) ;
  • publicitaire, contenant des liens commerciaux ou envoyé en masse (spam) ;
  • sans rapport avec le produit, la commande ou l'article concerné ;
  • portant atteinte aux droits d'autrui (photo qui ne vous appartient pas, contrefaçon…) ;
  • faux ou trompeur, par exemple un avis rédigé par une personne qui n'a pas utilisé le produit, ou contre rémunération.

Un avis n'est jamais refusé ni retiré parce qu'il est négatif. Nous ne modifions jamais le texte ni la note d'un avis ou d'un commentaire : nous le publions tel quel ou nous le refusons. Si nous refusons ou retirons votre contenu, nous vous en donnons la raison par e-mail. Vous pouvez contester cette décision en nous répondant : nous réexaminons alors votre contenu.

Vous êtes responsable de ce que vous publiez et vous restez propriétaire de vos textes, photos et vidéos. Si une photo ou une vidéo montre d'autres personnes, assurez-vous qu'elles sont d'accord. Votre contenu est publié avec le nom ou le pseudonyme que vous indiquez dans le formulaire : si vous ne voulez pas que votre nom complet apparaisse, indiquez seulement votre prénom ou un pseudonyme. En publiant, vous nous autorisez gratuitement à afficher votre contenu sur kimonozen.fr tant qu'il reste publié. Nous ne le reprenons ailleurs, par exemple sur nos réseaux sociaux, qu'avec votre accord, demandé à chaque fois. Vous pouvez demander son retrait à tout moment.

Avis clients

Les avis sont gérés avec l'application Judge.me. Vous pouvez donner votre avis sur un produit ou sur notre boutique, directement sur une fiche produit ou depuis l'invitation que nous pouvons vous envoyer par e-mail après votre commande. En déposant un avis, vous acceptez aussi les conditions d'utilisation de Judge.me, indiquées dans le formulaire ; sa politique de confidentialité explique comment il utilise vos données.

  • Contrôle : aucun nouvel avis n'est publié automatiquement. Nous lisons chacun d'eux avant sa publication pour vérifier qu'il respecte les règles ci-dessus.
  • Avis vérifiés : le badge « Vérifié » signale un avis lié à une commande passée sur kimonozen.fr. Pour un avis sans ce badge, nous ne pouvons pas garantir que son auteur a acheté ou utilisé le produit.
  • Avis importés : la plupart des avis affichés aujourd'hui ont été importés d'une autre plateforme. Ils ne sont pas liés à une commande passée sur notre site et ne portent pas le badge « Vérifié ».
  • Contrepartie : nous n'offrons aucune contrepartie (réduction, cadeau, remboursement) en échange d'un avis.
  • Affichage : sur les fiches produits, chaque avis indique sa date de publication et les avis sont classés par défaut du plus récent au plus ancien. Sur la page d'accueil, nous présentons une sélection d'avis choisis par nos soins.
  • Délais : un nouvel avis est publié ou refusé dans les 7 jours suivant son envoi. Il reste en ligne au plus 5 ans après sa publication, même si le produit n'est plus vendu, sauf si son auteur demande son retrait.
  • Modification : vous pouvez modifier ou supprimer votre avis en vous connectant à Judge.me, ou nous demander de le faire en nous écrivant.

Commentaires du blog

Votre nom est publié avec votre commentaire, votre adresse e-mail jamais. Chaque commentaire est relu avant sa mise en ligne : nous le publions s'il respecte ces règles, sinon nous le refusons.

Chat et formulaire de contact

Les messages envoyés par le chat en direct ou par le formulaire de contact ne sont jamais publiés. Ils servent uniquement à vous répondre. Pour votre sécurité, n'y indiquez jamais vos coordonnées bancaires.

Article 7 – Signaler un contenu illicite ou un avis douteux

Si un contenu du site (avis, commentaire, photo, lien) vous semble illicite ou contraire à ces CGU, ou si vous doutez de l'authenticité d'un avis, écrivez-nous gratuitement à contact@kimonozen.fr avec l'objet « Signalement ». Indiquez :

  • vos nom et adresse e-mail ;
  • l'adresse exacte de la page (URL) et le contenu concerné ;
  • les raisons précises pour lesquelles ce contenu vous semble illicite ou cet avis douteux ;
  • une phrase confirmant que vous faites ce signalement de bonne foi et que vos informations sont exactes et complètes.

Nous accusons réception de votre signalement par e-mail. Nous l'examinons nous-mêmes rapidement, nous retirons sans délai tout contenu manifestement illicite et nous vous informons de notre décision. L'auteur d'un contenu retiré en reçoit la raison et peut la contester (article 6). Un signalement que son auteur sait faux, fait pour obtenir un retrait injustifié, est puni par la loi.

Cette adresse est notre point de contact unique, pour les utilisateurs comme pour les autorités. Nous traitons les demandes en français.

Article 8 – Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, photos, vidéos, logo, graphismes, guides des tailles, mise en page) appartiennent à Amin Assebab EI (Kimono Zen) ou à leurs titulaires respectifs, notamment les personnes qui publient des photos dans leurs avis. Ils sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter le site et partager nos pages par un lien, ou partager les articles du blog avec leurs boutons de partage (Pinterest, Facebook, copie du lien). Toute autre reproduction ou réutilisation, totale ou partielle, demande notre accord écrit, sauf les exceptions prévues par la loi (copie privée, courte citation…).

Article 9 – Liens vers d'autres sites

Le site contient des liens vers d'autres sites (réseaux sociaux, Shopify, Judge.me, médiateur…). Nous ne les contrôlons pas : leurs propres conditions s'appliquent. Si un lien mène vers un contenu illicite, signalez-le-nous et nous le retirerons.

Article 10 – Données personnelles et cookies

Amin Assebab EI (Kimono Zen) est responsable du traitement des données personnelles que nous collectons sur le site. Pour certaines fonctions, Shopify, qui héberge le site, peut aussi agir comme responsable du traitement, et Judge.me traite les avis selon sa propre politique. Pour les fonctions décrites dans ces CGU, vos données sont traitées par Shopify (site, compte client, commentaires du blog, newsletter, formulaire de contact), Shopify Inbox (chat en direct), Judge.me (avis) et ParcelPanel (suivi de colis).

Notre Politique de confidentialité explique quelles données nous utilisons et pourquoi. En cas de contradiction sur vos données personnelles, c'est elle qui s'applique.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment et de celui de donner des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@kimonozen.fr ou par courrier à Kimono Zen, Amin Assebab EI, 2 rue des Morillons, 95130 Franconville, France. Nous vous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois si votre demande est complexe : nous vous prévenons alors dans le premier mois. Vous pouvez aussi, à tout moment, adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Les cookies non indispensables (mesure d'audience, publicité de Google et de Pinterest, préférences) ne sont déposés qu'avec votre accord, donné dans le bandeau cookies. Vous pouvez refuser aussi facilement qu'accepter, et changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Votre choix est conservé 6 mois au plus. Le détail des cookies et la liste des sociétés qui les déposent figurent dans la partie 7 de notre Politique de confidentialité et à l'article 5 de nos Mentions légales. Chaque e-mail de notre newsletter contient un lien de désinscription en un clic.

Article 11 – Responsabilité

Nous sommes responsables, dans les conditions prévues par la loi, des dommages que vous subissez lorsque nous manquons à nos obligations. Notre responsabilité n'est écartée ou réduite que dans la mesure où le dommage est dû à votre propre fait (par exemple une utilisation contraire aux CGU), au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure.

Rien dans ces CGU ne réduit vos droits de consommateur, en particulier la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés décrites dans nos CGV.

Article 12 – Suspension d'un compte ou d'un accès

En cas de manquement grave ou répété aux CGU (fraude, piratage, contenus illicites publiés à plusieurs reprises), nous pouvons suspendre votre compte ou votre possibilité de publier. Nous vous en informons par e-mail en indiquant la raison, au plus tard au moment de la suspension, sauf si la loi l'interdit. Vous pouvez contester cette décision en nous écrivant. Vos commandes déjà passées restent traitées selon les CGV.

Article 13 – Modification des CGU

Nous pouvons mettre à jour ces CGU pour suivre l'évolution de la loi ou du site. La nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date. Si une modification importante touche vos droits, nous vous prévenons au moins 15 jours avant son entrée en vigueur, par un message sur le site et par e-mail si vous avez un compte client. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez cesser d'utiliser le site et demander la suppression de votre compte et de vos contenus. Une commande déjà passée reste soumise aux CGV acceptées lors de la commande.

Article 14 – Droit applicable, réclamations et médiation

Les CGU sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays.

En cas de problème, adressez d'abord une réclamation écrite à notre service client, par e-mail à contact@kimonozen.fr ou par courrier : nous cherchons toujours une solution amiable. Si notre réponse ne vous convient pas, ou si nous ne vous avons pas répondu, vous pouvez faire appel gratuitement au médiateur de la consommation, au plus tard un an après votre réclamation écrite auprès de nous :

Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net

La médiation est facultative. Vous pouvez aussi saisir le tribunal compétent, notamment celui de votre domicile.

Article 15 – Nous contacter

Notre service client vous répond tous les jours, de 9 h à 18 h (heure de Paris) : par e-mail à contact@kimonozen.fr, par téléphone au 06 09 12 90 65 ou par le chat en direct (bulle en bas à droite du site). Par courrier : Kimono Zen, Amin Assebab EI, 2 rue des Morillons, 95130 Franconville, France.