Politique d’expédition

Délais de traitement et d'expédition

Les commandes sont traitées et expédiées sous 48h (jours ouvrés) à compter de la validation de la commande.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, comptez un délai de livraison de 6 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut de date ou de délai clairement communiqué, le professionnel est tenu de livrer le bien au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. Les délais indiqués ci-dessus respectent cette obligation.

Zone de livraison

Kimono Zen livre en France ainsi que dans les autres pays d'Europe.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par email. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande à tout moment depuis la page Suivre votre commande de notre site.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation finale de la commande.

Retard ou colis manquant

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé, ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez notre service client via le chat en direct ou par email : nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai annoncé, vous pouvez demander la résolution du contrat après une mise en demeure restée infructueuse, sauf si le retard résulte d'un cas de force majeure.