Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente — Kimono Zen

Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Kimono Zen et toute personne effectuant un achat sur le site kimonozen.fr.

Article 2 — Produits
Kimono Zen propose à la vente des kimonos, cardigans, haori, ensembles et accessoires inspirés du style japonais, pour homme, femme et unisexe.

Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Kimono Zen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

Article 4 — Zone de livraison
Kimono Zen livre en France ainsi que dans les autres pays d'Europe.

Article 5 — Délais de livraison
Les commandes sont traitées et expédiées sous 48h (jours ouvrés) à compter de la validation de la commande. Une fois la commande expédiée, comptez un délai de livraison de 6 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition du colis.

Article 6 — Moyens de paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou via Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées.

Article 7 — Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour être accepté, l'article retourné doit être non porté, non lavé, et dans son état d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 8 — Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié conforme, Kimono Zen procède au remboursement dans un délai de 15 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Article 9 — Service client
Pour toute question relative à une commande, le client peut contacter Kimono Zen via le chat en direct ou par email, disponibles sur la page Contact du site.

Article 10 — Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de Kimono Zen afin de trouver une solution amiable.